Hallo,
ich hab da ne kurze Frage... ich habe einen Artikel gekauft Rund 140 Euro, per PayPal bezahlt, Artikel kam total defekt an. Versucht mit VK eine Lösung zu finden, erfolglos, Käuferschutz eingeschalten... Rückerstattung darüber in voller Höhe erhalten...
muss ich nun den Artikel auf meine Kosten zurück senden??
danke schon mal...
PayPal Käuferschutz- Rückerstattung-Frage Ware zurücksenden
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"muss ich nun den Artikel auf meine Kosten zurück senden?"
Einfache Antwort.
Nein!
Wie der Ablauf ist, oder wie du vorgehst, das musst du mit dem Verkäufer klären.
Allerdings darfst du nicht unfrei senden.
Die Kosten würden dir dann zur Last fallen.
Setzt dich mit dem Verkäufer in Verbindung wie er sich das vorstellt.
Entweder er sendet einen Retourenschein mit dem du kostenlos zurücksenden kannst, oder du sendest es auf deine Kosten zurück und der Verkäufer erstattet die versandkosten dann.
Gruß
Demy
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Danke für die Antwort.
leider Antwortet der VK nicht auf meine Emails...
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Hast du die Ware über ebay gekauft? Wenn ja ist es dort geregelt das der Verkäufer die kosten für die Rückerstattung trägt sofern der Warenwert mehr als 40 € ist, was in deinen Fall auch so wäre.
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Hallo,
deine Antwort passt leider nicht zu ihrem Fall.
Der Verkäufer muss auch die Versandkosten bezahlen wenn der Artikel nur 5,-€ als Beispiel kostet.
Egal wo im Internet gekauft.
Gruß
Demy