Swing2sleep defekt?

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Hallo, hab im Dezember eine swing2sleep bei ebay erworben, diese hat mir bis jetzt gute Dienste geleistet nun ist auf einmal die schnur im Motor, abgesprungen und bekomme diese nicht mehr richtig aufgewickelt, hat da jemand Erfahrung gemacht oder weiss wie man dies richtig aufwickelt?
Lg

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