Hallo!
Ich habe bei Jakoo im Oktober die Weihnachtsgeschenke für meine Kinder bestellt: Ein Kaufladen mit Zubehör.
Dafür legte die ganze Verwandtschaft zusammen und ich habe die Sachen per Nachnahme an die Oma schicken lassen - damit das Paket nicht vorher entdeckt wird.
Die Lieferung kam in mehreren Etappen.
So, nun folgendes Problem: Jetzt (im März!) ruft mich Jakoo an, dass der Kaufladen nicht bezahlt worden sei!
Hermes hätte die Nachnahme des Kaufladens nie kassiert und das ist erst jetzt bei ihnen aufgefallen. Das Zubehör ist bezahlt worden.
Die Oma weiß nach einem halben Jahr natürlich nicht mehr, welche Pakete sie damals bezahlt hat, und welche nicht. Quittungen dafür hat sie nicht mehr.
So, und nun? Was würdet ihr tun?
LG, Lilly
Jakoo fordert jetzt Zahlung aus November? Was soll ich tun?
hallo,
das ist ja richtig megadoof 
hat hermes dafür nicht zu haften?? wenn die zu doof sind, die kohle zu kassieren bei einem nachnahmepaket......
allerdings: müsste euch doch auch aufgefallen sein, das von eurem zusammengelegten geld, noch was übrig ist, ergo da wurde nicht alles bezahlt.....
hier zeigt es sich wieder, das es durchaus sinnvoll ist, quittungen über einen längeren zeitraum zu sammeln und zuverwahren..
berichte bitte mal, was für eine lösung ihr mit jakoo gefunden habt
gruß
Es ist ja nicht so, dass ich nicht zahlen will.
Nur leider lässt sich von mir einfach nicht mehr nachvollziehen, ob schon bezahlt worden ist oder nicht.
Und ich sehe nicht ein, dass ICH beweisen soll, dass ich bezahlt habe.
Woher will ich denn wissen, dass nicht der Paketdienst die Kohle eingesteckt hat und an Jakoo gemeldet hat, dass das Paket nicht per Nachnahme zugestellt wurde...
Und dann ärgert mich, dass man bei Jakoo erst ein halbes Jahr nicht reagiert und dann eine Frist von 1 Woche setzt. Finde das nicht ok, und das habe ich der Dame auch gesagt.
Sie war höflich, aber bestimmt und will jetzt das Geld.
hat jakoo einen nachweis, das ihr genau den kaufladen nicht per nachnahme bezahlt habt??
ich denke, da jakoo an dem fehler nicht ganz unbeteiligt ist, stellt sich die frage ob ihr nicht einen vergleich schließen könnt..
hermes ist da abslout schuldlos, da ja der endsprechende aufkleber fehlte.
das das natürlich jetzt erst nach sooo langer zeit entdeckt wurde.... ist nicht soo toll, aber die forderung ist nicht verjährt.....
gruß
Hallo!
Hätte Hermes die Pakete nicht wieder mitnehmen müssen, wenn sie NICHT bezahlt worden wären?
Das ist doch der Sinn der Nachnahme, das direkt vor Ort bezahlt wird.
Ich würde mich erstmal an Hermes wenden.
LG Lena
Hi Lilly,
ich würde erstmal sagen, dass ihr auf der sicheren Seite seid.
Wenn Hermes bei einem Nachnahmepaket nicht an der Tür kassiert - PECH! Das ist doch der Sinn der Sache... Würde erstmal davon ausgehen, dass Hermes gegenüber Jako-o haften muß..
Allerdings sollte euch aufgefallen sein, dass Geld übrig geblieben ist. Zumal der Kaufladen ja das teureste Teil der Lieferung gewesen sein müßte..
LG Carrie
Hallo!
ich nochmal...
Hermes kann ich nicht kontaktieren. Womit denn...? Ich weiß weder eine Paketnummer noch das Zustelldatum...
Hab noch mal mit Jakoo telefoniert.
Die haben mir gesagt, dass das Paket wohl "versehentlich" ohne Nachnahme-Aufkleber rausging und deshalb von Hermes natürlich nicht kassiert wurde.
Das Geld wurde nach und nach von den Tanten und Opas und Omas eingesammelt und war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht "in einem Topf" bei der Oma.
Es ist einfach nicht aufgefallen. Zumal sich das Zubehör auch ganz schön summiert hat!
Jakoo fordert die Zahlung innerhalb einer Woche. Arggg! Ich kündige mein Konto da. 
LG, Lilly
Ja aber der Fehler liegt doch nicht bei Dir.
Sie haben ja sogar zugegeben, dass es versehentlich ohne Aufkleber rausging...
Selbst wenn der Fehler nicht bei ihr lag ist doch nun klar das der Einkaufsladen eben nicht bezahlt wurde, also muss /sollte sie ihn nun besser bezahlen.
Nur weil die Firma den Aufkleber vergessen hat kann die TE doch jetzt nicht die Zahlung verweigern.
Da wo Menschen arbeiten, passieren Fehler.
Jakoo hat einen Fehler gemacht, aber das bedeutet ja noch lange nicht, dass der Kaufmannsladen nun ein Geschenk der Firma ist.
Das Geld wurde gesammelt, wer hatte es denn?
Derjenige hat das Geld entweder noch oder aber nicht. AUf jeden Fall sollte derjenige nun so fair sein und zahlen.
Mona
Hi,
wenns per Nachnahme war, kann Hermes/Jako-o das doch einfach per Quittung nachweisen
Wenns keine Nachnahme war und ihr die Küche auf Rechnung erhalten habt, dann eben die Rechnung zahlen. Ich meine, ihr habt die Küche schließlich. Es muss doch nachvollziehbar sein, wie viel Geld ihr "gesammelt" habt und was davon ausbezahlt wurde bzw. einbehalten. Der Saldo müsste die Küche + Nachnahmegebühr ergeben.
Ich würde einen Auszug von deinem Kundenkonto (du schreibst dass du bestellt hast) und den Quittungsbeleg der Nachnahme anfordern und entsprechend den offenen Rechnungsbetrag begleichen.
VG
Gael
Ich würde das gelassen sehen und Jako-o erstmal mitteilen, dass das ja garnicht sein kann, da Du auf Nachnahme bestellt hast und so die Sendung garnicht erhalten haben dürftest ohne Bezahlung und sie doch bitte ihre internen Probleme mit ihrem Spediteur regeln möchten.
Wer weiß denn ob der Bursche die Kohle nicht in die eigne Tasche gesteckt hat, inzwischen bei Hermes gefeuert wurde, ne Inso laufen hat und eh schon wegen Betrug einsitzt.
Im Zweifelfall steht die Aussage der Oma, gegen die des Fahrers, bei Bestellung auf Nachnahme wird jeder Richter dem Fahrer das Vögelchen zeigen wenn er behauptet er hätte das Paket so abgegeben und die Gegenseite sagt ich hab aber beim Fahrer bezahlt.
Lass dir von Jako-O die Belege zumailen, die die Oma unterschrieben hat, dann kanst du das überprüfen.
LG
Susanne
Klingt als wäre es ein Problem von Hermes....
nein es ist kein hermes problem sondern ein jakoo problem...
da jakoo es vergessen hat, den korrekten aufkleber für nachnahme drauf zu machen .
hermes macht ja druchaus viele fehler, allerdings kann man nicht erwarten, das sie hellseher sind und wissen das paket xyz ein nachnahmepaket ist....
ich würde noch nicht mal sagen das es ein jakoo problem ist, denn der kunde hat waren erhalten , die noch nicht bezahlt ist, jakoo hat es eben erst nun fest gestellt, nicht toll, aber so ist es nun mal.
es hat sich wohl eher einer der mitschenker am restgeld bereichert, dh. es fehlt nun das geld. denn wenn das alles korrekt gelaufen wäre, hätte der geldverwalter festgestellt, das da noch eine rechnung offen sein muß.
da hat wohl jemand die füße still gehalten in der hoffnung, das jakoo die offene rechnung übersieht....
dem ist nun mal nicht so....
gruß
Du hast Recht.
Ich hatte den Rest des Threads nicht gelesen und war davon ausgegangen, dass Hermes es vergeigt hat, das bezahlte Geld weiterzuleiten.
Wenn das Geld noch nicht geflossen ist, muss die offene Rechnung natürlich noch bezahlt werden.
Von wem (alles) ist wiederum nicht das Problem von Jakoo.